Métodos de pago

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Meta título: Métodos de pago | Voltio Electrónica

Meta descripción: Tarjeta, Redsys, PayPal, Bizum, Apple Pay y transferencia. Pago cifrado, 3D Secure y financiación en 3 plazos sin intereses.

1. Resumen

Método Comisión para el cliente Plazo de confirmación Disponible
Tarjeta (Stripe) 0 € Inmediato Todo el mundo
Redsys (TPV virtual) 0 € Inmediato Tarjetas españolas y europeas
PayPal 0 € Inmediato Cuenta PayPal
Bizum 0 € Inmediato Bancos adheridos en España
Apple Pay / Google Pay 0 € Inmediato Dispositivo compatible
Transferencia bancaria 0 € 1-2 días hábiles Pedidos desde 300 €
Pago en 3 plazos Sin intereses Inmediato Pedidos de 150 a 2.000 €

No aceptamos pago contra reembolso ni cheques.

2. Tarjeta con Stripe

Stripe procesa Visa, Mastercard y American Express con autenticación 3D Secure (PSD2). Los datos de la tarjeta se envían directamente a Stripe mediante su campo seguro: nunca pasan por los servidores de Voltio.

Qué verás en el checkout:

  1. Campo de número, caducidad y CVC.
  2. Verificación en tu app bancaria o SMS si el banco lo requiere.
  3. Confirmación y email de pedido en menos de un minuto.

Guardar tarjeta: si tienes cuenta, puedes guardar la tarjeta para futuras compras. Se guarda un token de Stripe; nunca el número completo.

3. Redsys / TPV virtual

Pensado para clientes que prefieren el TPV de su banco español (BBVA, Santander, CaixaBank, Sabadell). El flujo es idéntico al de cualquier comercio español:

  1. Seleccionas "Redsys" en el checkout.
  2. Se abre la pasarela del banco con el importe exacto.
  3. Introduces los datos y confirmas con el código SMS de tu banco.
  4. Vuelves a la tienda con el pedido confirmado.

Si el banco rechaza la operación, el pedido queda como "pendiente" y puedes reintentar el pago desde el email de recuperación.

4. PayPal

Puedes pagar con tu saldo de PayPal, con tarjeta asociada o con financiación de PayPal. La protección al comprador de PayPal se suma a la garantía legal de Voltio.

No es necesario tener saldo: PayPal permite pagar con tarjeta sin crear cuenta.

5. Bizum

Disponible para titulares de cuentas en bancos adheridos a Bizum en España. El importe máximo por operación es el límite de tu banco (habitualmente 1.000 € al día).

  1. Seleccionas Bizum en el checkout.
  2. Introduces tu número de móvil.
  3. Apruebas la solicitud en tu app bancaria.
  4. El pedido se confirma al instante.

Si tu banco limita el importe, divide el pago o usa tarjeta.

6. Apple Pay y Google Pay

Pago en un toque con la tarjeta asociada al dispositivo. Requiere Safari en iOS/macOS (Apple Pay) o Chrome en Android (Google Pay). La autenticación se hace con Face ID, Touch ID o huella.

7. Transferencia bancaria

Disponible en pedidos superiores a 300 € (por coste operativo de conciliación).

Datos de la transferencia (se muestran al confirmar el pedido):

Titular: Voltio Electrónica S.L.
IBAN: ES00 0000 0000 0000 0000 0000
BIC: XXXXESMMXXX
Concepto: número de pedido (ej. VLT-2026-0042)

El pedido se reserva 5 días naturales. Si no se recibe el abono, se cancela y el stock vuelve a la tienda. No se admiten transferencias desde fuera del SEPA sin gastos compartidos.

8. Pago en 3 plazos sin intereses

Stripe permite fraccionar el pago en 3 mensualidades sin intereses (0 % TAE) en pedidos de 150 a 2.000 €. La opción aparece dentro del método "Tarjeta".

Ejemplo: un pedido de 1.199 € se divide en 3 pagos de 399,67 €. El primer cargo se realiza al confirmar el pedido y los siguientes a los 30 y 60 días.

Requisitos: ser mayor de edad, residente en España y superar la validación de Stripe. Voltio recibe el importe íntegro; el fraccionamiento no altera el derecho de desistimiento.

9. Seguridad

  • Cifrado: TLS 1.3 en toda la tienda; HSTS activado.
  • PCI DSS: los datos de tarjeta se procesan en pasarelas certificadas nivel 1. Voltio no los almacena ni los ve.
  • 3D Secure: obligatorio en la Unión Europea (PSD2) para reducir el fraude.
  • Antifraude: revisión manual de pedidos con importes altos, direcciones discordantes o correos desechables. Si se cancela un pedido por este motivo, se reembolsa íntegramente.
  • Sin datos en logs: los logs de la tienda no registran números de tarjeta ni CVV.

10. Facturas

Todas las compras generan factura con IVA desglosado:

  • Se adjunta en PDF al email de confirmación.
  • Disponible en Mi cuenta → Pedidos → "Ver factura".
  • Puedes añadir tu NIF en el checkout o en los datos de la cuenta.
  • Para facturas rectificativas o datos incorrectos: facturacion@voltio.es.

11. Incidencias con el pago

El pago se ha cobrado pero no llega el email: revisa la carpeta de spam y comprueba el pedido en Mi cuenta. Si no aparece, escríbenos con el identificador de la operación de tu banco.

Pago rechazado: suele ser una verificación 3D Secure no completada o un límite diario. Prueba otra tarjeta o llama a tu banco.

Doble cargo: ocurre cuando se reintenta el pago sin esperar la confirmación. El segundo cargo se anula automáticamente en 24-72 h; si no, lo resolvemos nosotros en 24 h.

Reembolso: se emite al mismo método de pago. Tarjeta: 2-5 días hábiles. PayPal: 24 h. Bizum: 24-48 h. Transferencia: 1-2 días hábiles.

12. Contacto

  • Pagos y facturas: pagos@voltio.es
  • Teléfono: 900 123 456 (L-V, 9:00-19:00)
  • Horario de soporte de pasarelas: Stripe y Redsys, 24/7 para incidencias técnicas.
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